厦航携手华为发布智慧航空解决方案，推动航空业智能化转型升级

为全联接大会2025期间，以“智启新航旅，畅行无忧途”为主题的全球航空分论坛在上海成功召开。厦门航空（以下简称“厦航”）与华为联合发布智慧航空解决方案，致力于以人工智能等前沿技术深度赋能航空安全、旅客服务与运行控制等核心业务，加速推动航空业智能化转型与高质量发展。

伴随民航运输迅猛发展，行业面临海量数据处理、复杂运行环境及旅客服务需求不断提升等多重挑战。为提升运行安全与效率、优化旅客体验及推动产业升级，该解决方案聚焦航空业核心场景，深度融合厦航数十年积累的生产数据、专业经验与丰富场景，以及华为在云计算、大数据、大模型等领域的先进技术，构建民航AI新质生产力，培育人机协同的全新运营范式。

在航空安全领域，安全报告解析智能体推动审核模式从“人工处理”向“AI预处理+人工复核”转型，整体流程效率提升40%以上，有力增强安全管控能力；在旅客服务领域，智能客服坐席可在数秒内生成高品质拟人化回复，实现效率和客户满意度的双提升；在运行控制领域，基于大模型构建的航行通告智能解析能力，可高效处理年均数十万条的通告文本信息，大幅减轻业务人员7×24小时处理航行情况的保障压力，助力提升航班放行准确率与运行安全性。

厦航表示，本次合作是推进智慧厦航战略落地的重要举措，未来双方将共同探索AI技术在更多民航核心业务领域应用。华为将持续开放技术生态，为全球航空业提供领先的数字化转型基础设施与服务支持。

此次智慧航空解决方案的发布，标志着厦航与华为在智慧航空领域的合作迈进新阶段，也为行业高质量发展与智能化升级提供了重要实践参考。

未来，双方将不断深化联合创新，建立起行业领先的AI技术应用创新能力，打造一批典型的智能应用，为建设“安全更稳、服务更优、效率更高”的智慧民航持续注入动能。